Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zamow.galantewypieki.pl („Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy oraz tryb reklamacji.
  2. Sprzedawcą i jednocześnie usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną jest:

    RESTAURACJA GALANTE sp. z o.o.
    ul. Pabianicka 31, 95-070 Aleksandrów Łódzki, Polska
    NIP: 7322207615, KRS: 0000965149, REGON: 521683263

    e-mail: posmakuj@galantewypieki.pl, tel.: 730 241 767

    („Sprzedawca”).
  3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski (chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej).
  4. Informacje o produktach i cenach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego), a złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i może być utrwalony przez Klienta (np. zapis/druk).

2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego (w rozumieniu przepisów polskich).
  4. Produkt – towar oferowany w Sklepie (w szczególności świeże wyroby piekarnicze, np. bułki burgerowe).
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności: umożliwienie przeglądania oferty, składanie zamówień, prowadzenie konta Klienta (jeśli dostępne), kontakt przez formularz/wiadomości.
  2. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do Internetu, aktywna poczta e-mail (do potwierdzeń zamówienia).
  3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Sklep (z zastrzeżeniem przerw technicznych).
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    • wybiera Produkty i dodaje je do koszyka,
    • wybiera sposób dostawy/odbioru (jeśli dostępne) oraz płatności,
    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
    • składa zamówienie (np. przyciskiem „Zamawiam i płacę”/„Zamówienie”).
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji (np. e-mail/SMS/potwierdzenie w systemie).
  4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia (np. brak danych, nieczytelny adres, wątpliwości co do dostępności terminu).
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub je anulować wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • brak dostępności Produktu lub brak możliwości realizacji w wybranym terminie,
    • oczywisty błąd ceny/opisu,
    • brak zapłaty w przypadku przedpłaty,
    • uzasadnione podejrzenie nadużycia (np. działania automatyczne, próby obejścia zasad sprzedaży).
    W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymane płatności (jeśli zostały pobrane).

5. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), o ile Sklep nie wskazuje inaczej.
  2. Koszty dostawy/odbioru są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia (np. płatność online, przelew, gotówka/karta przy odbiorze – jeśli dostępne).
  4. Dokument sprzedaży (paragon/faktura) wystawiany jest zgodnie z przepisami i na podstawie danych podanych przez Klienta.

6. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa realizowana jest w sposób wskazany w Sklepie (np. kurier/paczkomat/transport Sprzedawcy/odbiór osobisty – zależnie od aktualnej konfiguracji Sklepu).
  2. Termin realizacji jest wskazywany w procesie zamówienia albo potwierdzany w komunikacji z Klientem.
  3. Klient ma obowiązek podać prawidłowe dane do dostawy/odbioru. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z błędnych danych lub nieobecności odbiorcy.
  4. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić przesyłkę. W przypadku uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem (jeśli dotyczy) – nie jest to warunek złożenia reklamacji.

7. Charakter Produktów, świeżość i alergeny

  1. Produkty oferowane w Sklepie to w szczególności świeże wyroby piekarnicze, które mogą mieć krótki termin przydatności do spożycia.
  2. Informacje o składnikach i alergenach Sprzedawca udostępnia w opisie Produktu lub na żądanie Klienta przed zakupem (kontakt e-mail/telefon).
  3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy (mogą różnić się np. ułożeniem, intensywnością wypieczenia).

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Co do zasady Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
  2. Wyjątek (ważne): prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia – dotyczy to typowo świeżych wyrobów piekarniczych.
  3. Jeżeli w Sklepie pojawią się towary, dla których prawo odstąpienia przysługuje (np. towary trwałe), Sklep udostępni procedurę i wzór formularza odstąpienia.

9. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towary zgodne z umową. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumentowi (oraz – gdy dotyczy – Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje należy składać:
    • e-mail: posmakuj@galantewypieki.pl, lub
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia (jeśli jest), opis problemu, datę odbioru, preferowany sposób kontaktu oraz (opcjonalnie) zdjęcia ułatwiające ocenę.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową (w tym ewentualnego odbioru wadliwego towaru, jeżeli będzie to zasadne).
  6. Reklamacje dotyczące technicznego działania Sklepu (np. błąd płatności) można zgłaszać na e-mail Sprzedawcy; Sprzedawca przekaże zgłoszenie do właściwego podmiotu, jeśli korzysta z zewnętrznego operatora systemu.

10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne i prawa osoby, której dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie (wymóg informacyjny).

11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności/dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów – do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. Inspekcja Handlowa, rzecznicy konsumentów) oraz z platformy ODR, jeżeli ma zastosowanie.

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.
Suma częściowa:
PLN 0.00
Zobacz i edytuj koszyk Zamówienie